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Preguntas frecuentes

¿Cual es el valor de la Tasa Aeroportuaria (Impuesto de Salida Internacional)?

Con el fin de brindar un mejor servicio a los pasajeros, el valor de la Tasa Aeroportuaria se encuentra incluido en el ticket aéreo.

¿Cómo puedo conocer los itinerarios de vuelos?

Los datos referentes a los itinerarios de partidas y arribos de vuelos son proporcionados por las líneas aéreas. Usted puede acceder a los mismos contactándose directamente con la aerolínea, visitando el sitio web del aeropueto o comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente las 24 horas del día al (593)-4-2169000. Si se encuentra en la terminal, tenemos pantallas de informació mostrando los vuelos próximos.



¿Si deseo viajar a las Islas Galápagos necesito realizar algún trámite adicional?

Adicional a los requisitos de la aerolínea, posterior a su chequeo debe acercase a las oficinas de la autoridad de las islas, ubicadas en la parte central de la planta alta del aeropuerto con su cédula de identidad o pasaporte, pasaje aéreo y cancelar una tasa de $10. Posterior o previo a esto, debe realizarse una inspección de su equipaje en el SICGAL ubicado junto a las oficinas.

Una vez cumplidos estos requisitos puede proseguir a abordar su avión.



¿Existe algún impuesto para la salida de capitales? ¿Dónde puedo pagarlo?

Por disposición del Servicio de Rentas Internas (SRI) el impuesto a salida de divisas es del 5% y aplica a valores superiores a los $10.180 dólares americanos.

El impuesto puede pagarlo en los bancos designados por el SRI. A partir del 17 de Junio del 2013, el SRI implementará un punto de pago del impuesto en el área de Duty Free, posterior al control de migración, desde el cual podrá pagar con comodidad el impuesto pertinente. Para más información visite el sitio web del SRI.




¿Con quién contactarse en caso de pérdida de equipaje?

Si su equipaje o efectos personales se extraviaron durante el viaje, deberá consultar con la línea aérea respectiva. Si se extraviaron dentro del aeropuerto puede comunicarse con el Departamento de Seguridad del aeropuerto en horarios administrativos al (593)-4-2169169 ext. 1148.

¿Cómo saber si tengo exceso de equipaje?

El manejo del equipaje y sus restricciones son políticas establecidas por cada línea aérea las cuales están sujetas a cambios. Puede comunicarse con la compañía aérea en que va a realizar su viaje para mayor seguridad.

¿Cómo trasladar el equipaje dentro del aeropuerto?

El Aeropuerto de Guayaquil cuenta con carros portaequipajes para poder transportar maletas y otros efectos. Los carros portaequipajes no pueden utilizarse en escaleras; ni tampoco se deben usar para trasladar niños. Los carritos se pueden ubicar en los soguientes puntos de la terminal:

  • En las 2 entradas en la planta baja, Arribos Nacionales e Internacionales.
  • En las 2 entradas de la planta alta, Salidas Nacionles e Internacionales.
  • En las bandas de equipaje de Arribo Nacional
  • En las bandas de equipaje de Arribo Internacional

El uso de los mismos dentro de la Terminal no tiene costo. Solo en el área de arribo internacional tienen un costo de $2, al igual que cuando se lleva uno de los carritos al área de parqueos.



¿Dónde debo realizar los trámites para la transportación de mi mascota?

El Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria (AGROCALIDAD) está a cargo de la regulación de la transportación de animales vivos desde el Aeropuerto de Guayaquil. Están ubicados en la planta baja, al lado de Arribos Nacionales. Los teléfonos de contacto son: (593)-4-2282075 / 2290942. Entérese de más en el sitio web de Agrocalidad.



¿Dónde podría encontrar una casa de cambio en el aeropuerto?

Para su mayor comodidad dentro del Aeropuerto existe una agencia bancaria del Banco de Guayaquil que puede realizar cambios de euros a dólares y viceversa. Está ubicada en el interior del área de arribos internacionales (sólo es accesible a pasajeros en proceso de arribo)

Si viene de un país donde la moneda no sea dólares americanos o euros, le recomendamos que intente hacer el cambio de moneda previo a su viaje

¿Cuánto cuesta el parqueo? ¿Puedo dejar mi auto varios días estacionado?

Con el fin de brindarle un buen servicio, el Aeropuerto de Guayaquil José Joaquín de Olmedo cuenta con amplios parqueos. El servicio tiene un valor de $1.20 por hora o fracción. Los primeros 15 minutos son gratuitos. Puede dejar su vehículo por lapsos mayores a 12 horas, en cuyo caso el costo será una tarifa fija de $14.40 por día.

¿Dónde puedo alquilar un vehículo?

En el Aeropuerto de Guayaquil usted podrá encontrar locales de alquiler de vehículos. Para su comodidad, los mismos están disponibles en el Hall de Arribos en la Planta Baja.