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Preguntas frecuentes

¿Qué valor tiene la Tasa Aeroportuaria (Impuesto de Salida Internacional)?

Con el fin de brindar un mejor servicio a los pasajeros, el valor de la Tasa Aeroportuaria está incluido en el ticket aéreo.

¿Cómo puedo conocer los itinerarios de vuelos?

Los datos referentes a los itinerarios de partidas y arribos de vuelos son proporcionados por las líneas aéreas. Usted puede acceder a los mismos contactándose directamente con la aerolínea, visitando el sitio web del aeropuerto o comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente las 24 horas del día al +593 (4) 2169000. Si se encuentra en la terminal, tenemos pantallas de informació mostrando los vuelos próximos.

¿Si deseo viajar a las Islas Galápagos necesito realizar algún trámite adicional?

Adicional a los requisitos propios de su aerolínea, una vez completado su chequeo debe acercase a las oficinas de la autoridad de las islas en la parte central de la planta alta del aeropuerto con su cédula de identidad o pasaporte, pasaje aéreo y cancelar una tasa de $20. Posterior o previo a esto, debe realizarse una inspección de su equipaje en el SICGAL ubicado junto a las oficinas.

Control de migración Control de migración

Una vez cumplidos estos requisitos puede proseguir a abordar su avión.

¿Existe algún impuesto para la salida de capitales? ¿Dónde puedo pagarlo?

Por disposición del Servicio de Rentas Internas (SRI) el impuesto a salida de divisas es del 5% y aplica a valores superiores a los $1.158 dólares americanos.

El impuesto puede pagarlo en los bancos designados por el SRI. Adicional contamos un punto de pago en el área de Duty Free, posterior al control de migración, desde el cual podrá pagar con comodidad el impuesto pertinente. Para más información visite el sitio web del SRI.

¿Con quién contactarse en caso de pérdida de equipaje?

Si su equipaje o efectos personales se extraviaron durante el viaje deberá consultar con la línea aérea respectiva. Si se extraviaron dentro de la terminal del aeropuerto puede comunicarse con el Departamento de Seguridad en horarios administrativos al +593 (4) 2169169 ext. 1148.

¿Cómo saber si tengo exceso de equipaje?

El manejo del equipaje y sus restricciones son políticas establecidas por cada línea aérea las cuales están sujetas a cambios. Puede comunicarse con su compañía aérea para mayor seguridad.

¿Cómo trasladar el equipaje dentro del aeropuerto?

El Aeropuerto de Guayaquil cuenta con carros portaequipajes para poder transportar maletas y otros efectos. Los carros portaequipajes no pueden utilizarse en escaleras; ni tampoco se deben usar para trasladar niños. Los carritos se pueden ubicar en los siguientes puntos de la terminal:

  • ▸ En las 2 entradas en la planta baja, Arribos Nacionales e Internacionales.
  • ▸ En las 2 entradas de la planta alta, Salidas Nacionales e Internacionales.
  • ▸ En las bandas de equipaje de Arribo Nacional.
  • ▸ En las bandas de equipaje de Arribo Internacional.

El uso de los mismos dentro de la Terminal no tiene costo. Solo en el área de arribo internacional tienen un costo de $2, al igual que cuando se lleva uno de los carritos al área de parqueos.

¿Dónde debo realizar los trámites para el transporte de mi mascota?

El Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria (AGROCALIDAD) está a cargo de la regulación del transporte de animales vivos desde el Aeropuerto de Guayaquil. Sus oficinas están ubicadas en la planta baja, al lado de Arribos Nacionales. El teléfono de contacto es: (593)-04-2169174. Horario de atención es de Lunes a Domingo, de 08h00 a las 17h00. Entérese de más en el sitio web de Agrocalidad.

Agrocalidad Agrocalidad
¿Dónde puedo encontrar una casa de cambio en el aeropuerto?

Para su mayor comodidad el Aeropuerto cuenta con una casa de cambio de Global Exchange que atiende a pasajeros que llegan por arribos internacionales y al público en general en dos locales, uno en cada planta del edificio de la Terminal. Ofrece cambio de divisas como Euros, Libras, Pesos Mexicano-Chileno-Colombiano-Argentino, entre otras. Para más información de los servicios que ofrece esta casa de cambio, visite su website.

Global Exchange Global Exchange
¿Cuánto cuesta el parqueo? ¿Puedo dejar mi auto varios días estacionado?

Con el fin de brindarle un buen servicio, el Aeropuerto de Guayaquil José Joaquín de Olmedo cuenta con amplios parqueos. El servicio tiene un valor de $1.20 (dólares de los Estados Unidos de América) por hora o fracción. Los primeros 15 minutos son gratuitos. Puede dejar su vehículo por más de 12 horas, en cuyo caso el costo será una tarifa fija de $14.40 (dólares de los Estados Unidos de América) por día.

¿Dónde puedo alquilar un vehículo?

En el Aeropuerto de Guayaquil usted podrá encontrar locales de alquiler de vehículos. Para su comodidad, los mismos están disponibles en el Hall de Arribos en la Planta Baja.

¿Para el ingreso a Ecuador se necesita estar vacunado contra la fiebre amarilla?

Existen varios países en el mundo en los cuales para poder ingresar exigen el carnet contra la fiebre amarilla. Sin embargo, Ecuador no demanda dicho carnet como documentación indispensable para el ingreso a la nación.

¿Puedo saber si un pasajero abordó determinado vuelo?

Por motivos de seguridad a los pasajeros, las aerolíneas no comparten el listado de sus pasajeros a ninguna persona. Nosotros como aeropuerto ofrecemos datos de vuelos, mas no poseemos información de las personas que viajan.

¿Qué documentos necesito para realizar un vuelo nacional?

La documentación que necesita es su cédula de identidad vigente y en buen estado (ya sea gubernamental o municipal), su pasaporte o su licencia de conducir vigente. Presentando uno de estos tres documentos, usted puede viajar a nivel nacional sin problema alguno.

¿Qué documentos necesito para realizar un viaje con un menor de edad?

En vista de tratarse de un tema que le es inherente a Migración ponemos a la disposición de nuestros usuarios los números telefónicos (593) 42130010 / 42130004 y página web donde se pueden contactar a fin de que le proporcionen una información oportuna ante este caso en particular:

¿Qué clase de artículos puedo ingresar al país y cuánto tengo que pagar de impuestos?

Dicha información es inherente al Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, organismo estatal a quienes nuestros usuarios podrán contactar para que puedan disipar las diferentes interrogantes:

¿El aeropuerto está abierto las 24 horas?

El Aeropuerto de Guayaquil se encuentra abierto a sus usurios las 24 horas del día. Sin embargo nuestros locales comerciales y servicios tienen horarios de atención independientes.

¿Con cuanto tiempo de anticipación debo estar en el Aeropuerto para tomar vuelos nacionales o internacionales?

Le recomendamos presentarse al check-in de su aerolínea 1 hora antes de su vuelo nacional, y 3 horas antes de su vuelo internacional. Esto con el fin de evitar posibles filas que puedan ocasionar que pierda su vuelo.

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