Política de Calidad en Servicio al Cliente
El departamento de Servicio al Cliente busca satisfacer los requerimientos del cliente externo: pasajeros y usuarios en general, con calidad y calidez, contando con personal especializado en hotelería y turismo y nivel de inglés intermedio - avanzado, con el compromiso de cumplir los requisitos legales y otros requisitos aplicables, y buscando la mejora continua en sus procesos.
Objetivos de Calidad en Servicio Al Cliente
- ▸ Mejorar la satisfacción del cliente.
- ▸ Cumplir con los requisitos legales aplicables para el servicio.
- ▸ Mantener la competencia profesional de nuestros colaboradores.
- ▸ Cumplir con los controles de inspección en la terminal de pasajeros, lado tierra del Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, para verificar el buen funcionamiento de las instalaciones en general.
- ▸ Cumplir con la entrega de reportes de sugerencias y reclamos solicitados por la Autoridad competente.
La Alta Dirección y Gerencia de TAGSA se comprometen a garantizar los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de la presente política de calidad de servicio al cliente.
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