Accesibilidad
Programa Hidden Disabilities Sunflower
Este programa internacional permite que pasajeros con discapacidades no visibles se identifiquen voluntariamente mediante un collar con girasoles, para recibir atención empática y personalizada en su paso por el aeropuerto.
¿Cómo solicitar el distintivo Sunflower?
El servicio se encuentra disponible las 24 horas en los mostradores de información del aeropuerto (partidas y arribos internacionales).
- ¿Quiénes pueden solicitarlo? Exclusivamente pasajeros con discapacidades ocultas.
- ¿Cuándo puedo solicitar el distintivo? El mismo día del vuelo o hasta dos semanas antes.
- ¿Cuáles son los requisitos? Presentar el itinerario de viaje o confirmación de la reserva de vuelo y llenar un formulario de registro.
- ¿Cuál es el costo del distintivo? El distintivo y la asistencia que pudieras requerir son de carácter gratuito.
Beneficios: Atención comprensiva sin explicar tu condición, asistencia personalizada y mayor tranquilidad.
Sala de Lactancia para madres (Pasajeras o usuarias)
Disponemos de una sala de lactancia disponible las 24 horas que ofrece comodidad y privacidad para las madres que transiten nuestro aeropuerto.
¿Cómo solicitar el acceso?
La madre debe acercarse al mostrador de información del hall de arribos internacionales y registrarse, luego un asistente de servicio al cliente le otorgará el acceso a la sala.
¿Cuáles son las normas de uso de la sala de lactancia?
- Tiempo recomendado de uso: 40 minutos.
- Ingreso exclusivo para madres lactantes (para amamantar o extraer leche).
- No se permite el ingreso de acompañantes ni consumo de alimentos.
- Cada madre debe contar con su propio extractor, mamadera, hielera o termo.
- Capacidad: 2 madres simultáneamente, en cubículos privados.
- Mantener limpieza adecuada después del uso.
- Para cambio de pañales existe un baño familiar adyacente.
- No olvidar que cada usuaria es responsable de sus pertenencias.
Servicio de préstamo de sillas de ruedas
Contamos con sillas de ruedas disponibles en los mostradores de información (planta alta y planta baja) las 24 horas del día, los 365 días del año para cualquier pasajero o su acompañante con limitaciones de movilidad u otras condiciones médicas. El préstamo de las sillas se encuentra a disposición de uso en las áreas públicas de la terminal y para poder acceder a ellas se pedirá una identificación: cédula, licencia de conducir o pasaporte vigente y original, y también llenar un formulario de datos de contacto.
Si usted se encuentra en calidad de viajero y necesita un servicio de acompañamiento en silla de ruedas para asistirlo durante sus procesos de embarque o desembarque en el Aeropuerto de Guayaquil, es necesario realizar la solicitud directamente con la compañía aérea encargada de su vuelo, durante el momento de la compra de su ticket de vuelo.
Instalaciones accesibles
- Podo táctiles en nuestros pisos, para indicar cambios de nivel en escaleras, escaleras eléctricas y elevadores. Además, hemos instalado placas Braille en accesos a baños.
- Amplios elevadores para el tránsito entre niveles de la terminal. Equipados con barras de apoyo y botones con señalética Braille con altura adecuada para personas en sillas de ruedas o de baja estatura.
- Baños familiares para personas con discapacidad y movilidad reducida con espacio amplio para el acceso de personas en sillas de ruedas y adecuaciones como barras de apoyo en puertas y paredes; además, disponen de botones de pánico para activar alarmas de auxilio.
- Parqueos y zonas de embarque y desembarque prioritarias reservadas exclusivamente para personas con movilidad reducida (PRM), disponibles en puntos estratégicos próximos a los accesos de la terminal. Así mismo, contamos con zonas de ascenso y descenso prioritarias con rampas de acceso para personas en sillas de ruedas.
- Mostradores de información adaptados: nuestros puntos de información cuentan con mesones adecuados para facilitar la atención a personas en sillas de ruedas y/o baja estatura.
Personal capacitado en lengua de señas
El aeropuerto de Guayaquil cuenta con un equipo de colaboradores con discapacidad auditiva y de lenguaje, y sus supervisores, quienes pertenecen al Departamento de Servicios Generales y están capacitados para comunicarse en lenguaje de señas. Si desea solicitar atención en este lenguaje, por favor acercarse a los mostradores de información.
Filas prioritarias en Migración, Filtros de seguridad y Aduanas
Contamos con accesos prioritarios para personas con movilidad reducida, tercera edad, mujeres embarazadas, personas con bebés en brazos o en coches y personas con discapacidades físicas o invisibles que portan el collar HD Sunflower, para que puedan realizar sus procesos de Migración, Filtros de Seguridad y Aduana de manera ágil. Para acceder a estas filas, solo necesita acercarse al área señalizada con los íconos de atención prioritaria.