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Preguntas frecuentes

¿Debo pagar alguna tasa aeroportuaria para poder viajar (impuesto de salida internacional)?

Con el fin de brindar un mejor servicio a los pasajeros, el valor de la Tasa Aeroportuaria está incluido en el ticket aéreo.

¿Cómo puedo conocer los itinerarios de vuelos?

Los datos referentes a los itinerarios de partidas y arribos de vuelos son proporcionados por las líneas aéreas. Usted puede acceder a los mismos contactándose directamente con la aerolínea, visitando el sitio web del aeropuerto o comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente las 24 horas del día al +593 (4) 2169000. Si se encuentra en la terminal, tenemos pantallas de información mostrando los vuelos próximos.

¿Si deseo viajar a las Islas Galápagos necesito realizar algún trámite adicional?

Adicional a los requisitos propios de su aerolínea, una vez completado su chequeo debe acercase a las oficinas del Consejo de Gobierno de las islas (ubicado en la planta alta del aeropuerto, con horario de atención de 06:00 a 14:00) con su cédula de identidad o pasaporte, pasaje aéreo y cancelar una tasa de $20 para obtener su tarjeta de control de tránsito.

Adicionalmente debe realizar la inspección de su equipaje en el SICGAL ubicado junto a las oficinas. Una vez cumplidos estos requisitos puede proseguir a abordar su avión.

Control de migraciĆ³n

Para información adicional puede visitar el sitio oficial del Consejo de Gobierno de Galápagos.

¿Existe algún impuesto para la salida de capitales? ¿Dónde puedo pagarlo?

Para el caso de divisas en efectivo que porten los ciudadanos ecuatorianos y extranjeros, deberán pagar el correspondiente ISD las personas que abandonen el país llevando consigo más de tres salarios básicos unificados (Año 2024 = USD 1.380,00).

El impuesto puede pagarlo en los bancos designados por el SRI. Adicional contamos un punto de pago en el área de Duty Free, posterior al control de migración, desde el cual podrá pagar con comodidad el impuesto pertinente.

Para más información puede consultar directamente en el sitio del SRI, página referente al ISD.

¿Con quién contactarse en caso de pérdida de equipaje?

Si su equipaje o efectos personales se extraviaron durante el viaje deberá consultar con la línea aérea respectiva. Si se extraviaron dentro de la terminal del aeropuerto puede comunicarse con el Departamento de Seguridad en horarios administrativos al +593 (4) 2169169 ext. 1148.

¿Cómo saber si tengo exceso de equipaje?

El manejo del equipaje y sus restricciones son políticas establecidas por cada línea aérea las cuales están sujetas a cambios. Puede comunicarse con su compañía aérea para mayor seguridad.

¿Cómo trasladar el equipaje dentro del aeropuerto?

El Aeropuerto de Guayaquil cuenta con carros portaequipajes para poder transportar maletas y otros efectos. Los carros portaequipajes no pueden utilizarse en escaleras; ni tampoco se deben usar para trasladar niños. Los carritos se pueden ubicar en los siguientes puntos de la terminal:

  • ▸ En las 2 entradas en la planta baja, Arribos Nacionales e Internacionales.
  • ▸ En las 2 entradas de la planta alta, Salidas Nacionales e Internacionales.
  • ▸ En las bandas de equipaje de Arribo Nacional.
  • ▸ En las bandas de equipaje de Arribo Internacional.

El uso de los mismos dentro de la Terminal no tiene costo. Solo en el área de arribo internacional tienen un costo de $2, al igual que cuando se lleva uno de los carritos al área de parqueos.

¿Dónde debo realizar los trámites para el transporte de mi mascota?

El Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria (AGROCALIDAD) está a cargo de la regulación del transporte de animales vivos desde el Aeropuerto de Guayaquil. Sus oficinas están ubicadas en la planta baja, al lado de Arribos Nacionales. El teléfono de contacto es 1-800-24760. Horario de atención es de Lunes a Domingo, de 08h00 a las 17h00. Entérese de más en el sitio web de Agrocalidad.

Agrocalidad Agrocalidad
¿Cuánto cuesta el parqueo? ¿Puedo dejar mi auto varios días estacionado?

Con el fin de brindarle un buen servicio, el Aeropuerto de Guayaquil José Joaquín de Olmedo cuenta con amplios parqueos. El servicio tiene un valor de $1.20 (dólares de los Estados Unidos de América) por hora o fracción. Los primeros 15 minutos son gratuitos. Puede dejar su vehículo por más de 12 horas, en cuyo caso el costo será una tarifa fija de $14.40 (dólares de los Estados Unidos de América) por día.

¿Dónde puedo alquilar un vehículo?

En el Aeropuerto de Guayaquil usted podrá encontrar locales de alquiler de vehículos. Para su comodidad, los mismos están disponibles en el Hall de Arribos en la Planta Baja.

¿Para el ingreso a Ecuador se necesita estar vacunado contra la fiebre amarilla?

Existen varios países en el mundo en los cuales para poder ingresar exigen el carnet contra la fiebre amarilla. Sin embargo, Ecuador no demanda dicho carnet como documentación indispensable para el ingreso a la nación.

¿Puedo saber si un pasajero abordó determinado vuelo?

Por motivos de seguridad, las aerolíneas no comparten el listado de sus pasajeros. El Aeropuerto de Guayaquil ofrece información de vuelos, mas no posee información de los pasajeros.

¿Qué documentos necesito para realizar un vuelo doméstico?

La documentación que necesita es su cédula de identidad vigente y en buen estado (ya sea gubernamental o municipal), su pasaporte o su licencia de conducir vigente. Presentando uno de estos tres documentos, usted puede viajar a nivel nacional sin problema alguno.

En caso de pérdida del documento de identidad, también puede viajar con la denuncia de pérdida. En caso de ser extranjeros pueden tramitarlo en el sitio de la Fiscalía, mientras que los ecuatorianos pueden utilizar la plataforma de la función judicial. Menores de edad pueden viajar con su partida de nacimiento.

¿Qué documentos necesito para realizar un viaje con un menor de edad?

En vista de tratarse de un tema que le es inherente a Migración, debe visitar sus oficinas ubicadas en el Centro Integrado de Seguridad ubicado en el Km. 5 de la vía a Samborondón (Edificio ECU-911), donde atienden de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. También puede encontrar información adicional en el sitio web del gobierno.

¿Qué clase de artículos puedo ingresar al país y cuánto tengo que pagar de impuestos?

Dicha información es inherente al Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, organismo estatal a quienes nuestros usuarios podrán contactar para que puedan disipar las diferentes interrogantes:

¿El aeropuerto está abierto las 24 horas?

El Aeropuerto de Guayaquil se encuentra abierto a sus usurios las 24 horas del día. Sin embargo nuestros locales comerciales y servicios tienen horarios de atención independientes.

¿Con cuanto tiempo de anticipación debo estar en el Aeropuerto para tomar vuelos nacionales o internacionales?

Le recomendamos presentarse al check-in de su aerolínea 2 horas antes de su vuelo nacional, y 3 horas antes de su vuelo internacional. Esto con el fin de evitar posibles filas que puedan ocasionar que pierda su vuelo.

¿Cómo puedo reclamar una compra del Duty Free?

Para realizar un reclamo sobre un producto de Duty Free que no pudo ser retirado en su momento, puede enviar un correo a heyner.manzaba@avolta.net. Por favor adjunte su factura y tirilla de reserva.

¿Qué aerolíneas tienen habilitados sus puntos de venta en el aeropuerto?

En la terminal existen puntos de venta para aerolíneas como Avianca, Latam y AirEuropa. Los horarios de atención de estos puntos los puede consultar en las siguientes páginas: Aerolíneas nacionales y aerolíneas internacionales. También puede encontrar información de las aerolíneas que no tienen puntos de venta dentro de la terminal.

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