Política de Calidad en Servicio al Cliente
En la Terminal Aeroportuaria de Guayaquil, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad, accesible y empático, satisfaciendo los requerimientos de nuestros clientes externos mediante personal capacitado y procesos eficientes. Nuestra gestión se fundamenta en el cumplimiento de los requisitos legales y normativos, promoviendo la mejora continua de nuestros procesos clave, estratégicos y de apoyo.
Objetivos de Calidad en Servicio Al Cliente
- Mejorar continuamente la satisfacción de nuestros clientes externos.
- Cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de las instalaciones aeroportuarias.
- Mantener la competencia profesional de nuestros colaboradores.
La Alta Dirección y Gerencia de TAGSA se comprometen a garantizar los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de la presente política de calidad de servicio al cliente.
