Política de Calidad en Servicio al Cliente
El departamento de Servicio al Cliente busca satisfacer los requerimientos del cliente externo: pasajeros y usuarios en general, con calidad y calidez, contando con personal especializado en hotelería y turismo y nivel de inglés intermedio - avanzado, con el compromiso de cumplir los requisitos legales y otros requisitos aplicables, y buscando la mejora continua en sus procesos.
Objetivos de Calidad en Servicio Al Cliente
- ▸ Mejorar la satisfacción del cliente.
- ▸ Cumplir con los requisitos legales aplicables para el servicio.
- ▸ Mantener la competencia profesional de nuestros colaboradores.
- ▸ Cumplir con los controles de inspección en la terminal de pasajeros, lado tierra del Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, para verificar el buen funcionamiento de las instalaciones en general.
La Alta Dirección y Gerencia de TAGSA se comprometen a garantizar los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de la presente política de calidad de servicio al cliente.
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