Política de Calidad en Servicio al Cliente
En la Terminal Aeroportuaria de Guayaquil, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad, accesible y empático, satisfaciendo los requerimientos de nuestros clientes externos —pasajeros y usuarios en general— mediante personal capacitado y especializado, con procesos eficientes.
Nuestra gestión se fundamenta en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos aplicables, promoviendo la mejora continua de nuestros procesos clave, estratégicos y de apoyo.
Objetivos de Calidad en Servicio Al Cliente
- ▸ Mejorar de forma continua la satisfacción de nuestros clientes externos.
- ▸ Cumplir con los controles de inspección en la terminal de pasajeros lado tierra, para verificar el buen funcionamiento de las instalaciones en general.
- ▸ Mantener el compromiso y la competencia profesional de nuestros colaboradores.
- ▸ Cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables a nuestros servicios.
La Alta Dirección y Gerencia de TAGSA se comprometen a garantizar los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de la presente política de calidad de servicio al cliente.
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